DEVOLUÇÃO + TROCA

Clique em cada guia abaixo para obter detalhes.

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  • Manutenção + Reparos

Sabemos que você vai adorar nossa seleção fantástica, preços super baixos e atendimento ao cliente excepcional. É por isso que temos orgulho de apoiar nossos produtos e oferecer a você uma garantia de 100% de satisfação.

Se por algum motivo você não estiver 100% satisfeito com sua compra, poderá devolver o item não danificado e não usado em seu original doença dentro de 30 dias a partir da data de envio para reembolso total* (excluindo quaisquer taxas de envio da transação original).

Como nossas joias são feitas à mão sob encomenda, contas com alto volume de devoluções (mais de 2) receberão uma taxa de reabastecimento de 10% para cada peça em cada pedido devolvido.

*Peças gravadas personalizadas** também estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 10%.

**Peças com monograma (por exemplo, anéis de sinete, pingentes com iniciais, etc.) não são reembolsáveis.

Pedidos personalizados podem não ser reembolsáveis ​​ou apenas elegíveis para reembolso parcial.

garantia de 30 dias, trocas ou redimensionamentos não se aplicam a pedidos fora dos Estados Unidos.

Dentro de 90 dias da data de envio, os clientes são elegíveis para os seguintes serviços:

                • Uma troca gratuita pelo mesmo produto num tamanho de anel diferente (se aplicável) ou por um produto de valor igual ou superior (exclui encomendas personalizadas).
                • Dimensionamento gratuito do anel (limitado à capacidade de dimensionamento do anel). Ver Guia de tamanho.
                • Repintura gratuita. Inclui limpeza, polimento e ródio.

Como devolver ou trocar

  1. Clique Aqui.
  2. Preencha seu endereço de e-mail e número do pedido.
  3. Indique qual item e se deseja reembolsá-lo ou trocá-lo.
  4. Especifique o motivo da sua devolução/troca.
  5. Imprima sua etiqueta de envio e envie!
  6. Quando recebemos a embalagem, o produto é inspecionado, verificado quanto a danos e testado para verificar a autenticidade. Isso pode levar aproximadamente 7 dias úteis.
  7. Quaisquer taxas de envio que possam ter sido aplicadas à transação original não são reembolsáveis. Aguarde pelo menos 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco, para que o seu crédito apareça no seu extrato após ter sido processado.

Todos os clientes podem enviar suas joias Kobelli todos os anos para aperto, retoque ou limpeza sem nenhum custo.

Os clientes são responsáveis ​​apenas pelas despesas de envio. Também oferecemos etiquetas pré-pagas de baixo custo para clientes que desejam economizar no frete. Custos de envio 30,00 € por etiqueta.

Se forem necessários reparos adicionais, podemos cuidar deles a preços muito razoáveis. Por favor contacte-nos em info@kobelli.com ou (800) 432-3222.

OUTRAS PERGUNTAS

Por favor contacte-nos com qualquer outra questão que possa ter em info@kobelli.com ou pelo telefone (800) 432-3222.